INOVAÇÃO ABERTA EM EMPRESAS DE LOGÍSTICA: VANTAGEM COMPETITIVA NA CADEIA DE VALOR DA INDÚSTRIA E DO COMÉRCIO

Resumo

Projetos com base em conceitos de inovação aberta vêm sendo empregados entre companhias aéreas, operadores logísticos e a indústria que precisa transportar seus produtos até o consumidor final de forma ágil, segura e sem avarias. O tema desse artigo é o transporte de cargas no modal aéreo como parte da cadeia de valor da indústria e do comércio, impactando na produtividade e competitividade dessas empresas. O objetivo é apresentar uma inovação de processo realizada em parceria entre uma companhia aérea e um operador logístico especializado no transporte de produtos eletroeletrônicos. A metodologia usada nesse projeto se baseou em estudo de caso com base nos processos de uma companhia aérea brasileira, seguindo um protocolo de pesquisas predominantemente exploratórias com coleta de dados quantitativos. As pesquisas foram documentais, bibliográficas e com base na observação direta e em entrevistas. O projeto demonstrou como a utilização de embalagens adequadas trouxe uma redução do nível de sinistros de até 3% do valor de mercadoria transportada em janeiro de 2017 para 0,027% em abril de 2019. Além disso, demonstra que a rentabilidade da companhia saiu de negativa em janeiro de 2018 para 6,28% em dezembro do mesmo ano.